Termos e Condições Gerais de Venda


As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a LightMade Unip. Lda, doravante designada por "Mimices", e qualquer pessoa que pretenda efectuar compras através do website Mimices, doravante designada por "Utilizador", e definem todas as informações necessárias ao cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas. Ao utilizar este website, o Utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.

Utilização
O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua conta, da sua password e por restringir o acesso ao seu computador, concordando em assumir a responsabilidade por todas as atividades que ocorrem sob a sua conta. A Mimices não se responsabiliza por qualquer dano que resulte do uso não autorizado da sua conta. Se suspeitar que a segurança da mesma tenha sido violada, por favor informe-nos o mais rapidamente possível.

Cores
As cores apresentadas nas fotografias são o mais aproximadas possível das cores reais dos artigos. No entanto, estas podem variar quer pelas características dos materiais, que podem sofrer alterações de cor consoante a luz, quer pelas configurações do ecrã em que as imagens estiverem a ser visualizadas. Com efeito, a Mimices não efectua trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado e cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã. De notar ainda que a mesma cor, no mesmo artigo, pode também variar ligeiramente de lote para lote.
Em caso de dúvida, estaremos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento e uma descrição mais detalhada do produto, através do e-mail geral@mimices.com. O envio de amostras poderá ser solicitado através do mesmo e-mail, mediante o pagamento dos respectivos portes de envio.


Preços
Todos os preços neste website estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda. São válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente.
Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.
As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.


Encomenda
Após colocadas e até indicação de pagamento, as encomendas ficarão pendentes por um periodo de 48h, após o qual serão canceladas. Durante este período, os artigos NÃO se encontram reservados, apenas significa que depois disso a mesma será apagada do nosso sistema e terá que ser colocada novamente.


Formas de Pagamento
As compras efectuadas no website Mimices poderão ser pagas através de transferência bancária ou depósito. Compras de valor igual ou superior a 50€ poderão ser pagas através de Paypal ou referência multibanco.
As encomendas só serão preparadas e/ou enviadas após recepção do comprovativo de pagamento e após boa cobrança.


Disponibilidade dos Produtos
As disponibilidades indicadas na loja online Mimices são o mais aproximadas possível. Contudo, devido à constante movimentação de stocks, quer na loja online, quer na loja física, as mesmas são apenas indicativas, o que significa que poderão existir um ou mais artigos em falta, aquando da preparação da encomenda.
Nesse caso, a Mimices entrará em contacto com o Utilizador, através de um dos contactos fornecidos, no sentido de proceder à substituição ou reembolso dos artigos em falta. No caso de haver previsão de reposição de algum dos artigos em falta, o Utilizador poderá escolher aguardar para que a encomenda possa seguir completa. No caso de o Utilizador solicitar o envio do artigo em falta posteriormente, será considerado um segundo envio. Em caso de reembolso, o mesmo será feito num prazo de 10 dias úteis. 


Entrega
Qualquer encomenda efectuada na loja online poderá ser levantada na loja física, sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte da Mimices.
No caso de o Utilizador proceder ao seu levantamento antes de o referido aviso ter sido enviado, será considerada uma compra em loja física, não beneficiando dos Pontos Cliente Frequente, atribuídos única e exclusivamente a encomendas colocadas online e levantadas após aviso de levantamento.


No caso de o Utilizador optar pela entrega ao domicílio, o envio dos artigos encomendados online será feita via CTT - Correios de Portugal, para qualquer parte do Mundo. O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda e o valor final a cobrar, incluindo portes, será apresentado no último passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.
Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após promoções e em épocas festivas. Têm prioridade no envio as encomendas cujo comprovativo de transferência tenha sido enviado directamente do netbanco para o e-mail geral@mimices.com e as encomendas pagas por depósito bancário ou referência multibanco.
Caso alguma encomenda seja devolvida ao remetente por não se encontrar ninguém para a receber na morada indicada (no caso de envios por transportadora), por não ter sido reclamada (no caso de envios por CTT) ou por morada incorrecta/incompleta (em ambos os casos), a mesma só será reenviada após novo pagamento das despesas de envio por parte do Utilizador.

Encomendas pouco volumosas poderão ser enviadas em Correio Verde, um tipo de envio que não tem em conta o peso dos materiais, desde que caibam no envelope.
Dada a sua natureza, não é possível informatizar este tipo envio, pelo que se o Utilizador tiver preferência no mesmo, deverá:
1. Seleccionar o Envio Registado;
2. Solicitar a alteração no campo Observações. Por exemplo: "Pretendo Envio Verde Simples" OU "Pretendo Envio Verde Registado".
Mesmo que pretenda envio verde simples, no menu deverá seleccionar primeiro a opção do envio registado. A diferença do valor será creditada na sua conta cliente e poderá ser utilizada posteriormente.

Envios registados acima dos 2kg, assim como com mais de 90cm (A+ L+C), serão enviados como "Encomenda Nacional", conforme regulamento dos CTT, a ser levantada no posto. Após expedição, a entrega tem uma previsão até 3 dias (território continental), 5 dias para a Madeira e de 7 a 15  dias para Açores. O destinatário é avisado para proceder ao levantamento da encomenda, no posto de correios mais próximo da sua residência. Caso pretenda saber o valor do envio antes de efectuar o pagamento, poderá fazer  a encomenda e enviar-nos e-mail para que façamos uma estimativa. Caso o Utilizador faça questão na entrega ao domicílio deverá indicar essa informação, no acto da encomenda, no campo "Observações”. Este serviço tem uma taxa adicional, cujo valor varia consoante o escalão do peso e será informado posteriormente.

Poderá ainda ser solicitado o serviço de CTT Expresso, também a indicar no campo “Observações” da encomenda, cujo valor dependerá igualmente do escalão do peso da encomenda e do horário seleccionado para a entrega da mesma.


Danos, Perdas e Extravios
Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
A Mimices não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.
Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online.

O serviço de Correio Registado dos CTT tem um seguro incluído no preço para casos de perda, avaria ou espoliação. Caso se verifique um destes casos, o valor da compensação será, assim que recebido, inteiramente devolvido ao Utilizador, e é fixado pelos CTT através da seguinte fórmula:

Correio simples: 5 vezes o preço do 1º escalão de peso;
Em mão: 10 vezes o preço do 1º escalão de peso;
Pessoal: 15 vezes o preço do 1º escalão de peso ou valor declarado no seguro extra.

Ainda que o valor da encomenda exceda o valor da compensação, a Mimices não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio. Salvo indicação em contrário, o Correio Registado é enviado na modalidade "Em Mão". Caso pretenda o envio "Pessoal" ou acrescentar um seguro extra, deverá deixar-nos essa informação no Campo Observações e aguardar a confirmação do valor final, antes de efectuar o pagamento.

A Mimices não tem forma de comprovar o envio de encomendas através de correio Normal, Azul ou Verde, nem de saber o seu paradeiro depois de enviadas, pelo que a escolha deste tipo de envio é da exclusiva responsabilidade do Utilizador.


Taxas
A Mimices não se responsabiliza pelo pagamento de taxas que possam ser cobradas no acto da entrega da encomenda, nomeadamente taxas alfandegárias ou direitos aduaneiros.


Trocas e Devoluções
Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado especificamente para uma determinada encomenda. Também não serão efectuadas devoluções ou trocas de kits de costura com passo a passo.

Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da respetiva fatura, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda, ou de 20 dias a contar da data do envio, no caso dos envios não registados.
As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exeptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte da Mimices, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador, não sendo aceites devoluções enviadas contrarreembolso.
A Mimices compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 8 dias a contar da data da recepção da devolução.

Pontos Cliente Frequente
A Mimices beneficia os seus clientes frequentes, através da atribuição de pontos em alguns dos artigos, que serão depois convertidos em vales de desconto a utilizar numa próxima compra. Os pontos e respectivo valor correspondente em euros, não são reembolsáveis sob nenhuma forma, e poderão apenas ser acumulados ao longo de uma ou várias encomendas, para utilizar em compras futuras.
Os Pontos Cliente Frequente são pessoais, intransmissíveis e atribuídos única e exclusivamente a encomendas colocadas na loja online, entregues ao domicílio ou levantadas na loja física, após aviso de levantamento. Em caso de reembolso de parte ou da totalidade de uma encomenda, os pontos correspondentes serão igualmente descontados da conta-cliente.
A Mimices reserva-se o direito de descontar do valor em crédito qualquer possível valor em dívida, bem como de eliminar a conta de qualquer Utilizador que aparente ter uma conduta incorrecta, assim como os respectivos pontos acumulados.


Workshops
Os Workshops realizam-se no atelier Mimices. As inscrições devem ser feitas na loja online e são asseguradas as vagas apenas após recepção do comprovativo de pagamento e boa cobrança. Os Workshops não se realizam caso o número de inscrições seja inferior a 3, sendo o valor restituído. Em caso de impossibilidade de participação no Workshop, o valor não será reembolsável nem será possível trocar a vaga por outro workshop, independentemente da antecedência com que é feito o aviso. Materiais não incluídos.


Privacidade
A Mimices garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Utilizador, aquando do registo.
As informações recolhidas serão utilizadas exclusivamente para comunicação com o Utilizador e processamento das suas encomendas, não podendo ser divulgada a terceiros sem o seu prévio consentimento escrito.
O Utilizador pode, em qualquer altura, aceder aos seus dados pessoais, modificá-los, ou solicitar a eliminação dos mesmos.

Conteúdos
Este website é propriedade da Mimices.
É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a cópia, distribuição, comercialização, reprodução, transferência ou armazenamento dos conteúdos deste website sem autorização prévia escrita. Qualquer actividade que se possa levar a cabo com a informação contida nestas páginas, e que se realize sem autorização expressa por parte da Mimices, é uma infracção punida pela legislação vigente.


Se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos para geral@mimices.com.


Última actualização em 25-07-17.

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Castanheira do Ribatejo
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